一个多月前亚马逊出台了堪称整个电商史上最严格的评论政策，这无疑让所有卖家为之焦虑。而风头正盛的沃尔玛却公布了让产品评论快速增长的政策和方法。今天荟网将针对这两大平台如火如荼的评论战带大家一起深入解读。

第一部分电商：成也评论，败也评论

在线上零售风行之前，我们的购物决策往往在于广告（品牌知名度），以及朋友推荐（口碑）。而由于信息渠道的闭塞，作为商家往往会发现只要你肯花钱烧广告，品牌的影响力往往会快于口碑。

然而，在电商平台兴起的今天大家会看到生意不再那么简单了，想提升销售额你需要做到的是：

电商平台销量提升的3大要领

1、产品性价比

2、关键词首页曝光

3、比竞争对手更多、评星更高的评论

而在这三者中，大家会发现评论站的比重更重，因为：

Review在电商运营中的关键作用

1、性价比不代表亏钱挣吆喝，而评论可以说服客户购买更贵的商品

2、任何一个平台不可能让客户看到搜索结果页面的产品都是一片差评，所以一旦产品评星下降会被平台直接从首页踢出；

那么做电商跨不去的坎就是做评价，但是各个平台的评价政策确是你能否从平台快速提升销量的关键。

第二部分亚马逊推出史上最严评价政策

一个多月前专门给大家分析过亚马逊和Facebook最新的评价跟进和获取政策。今天我们把亚马逊官网的原文放在文章中，并从中为大家提取了几个要点：

亚马逊对产品评价获取画出新红线

1、卖家不能自己、找亲戚朋友为产品留评

2、卖家不能用免费、折扣等促销方式获评

3、卖家不能用免费赠品邀请客户留评

4、卖家不能在站外，以及社交媒体邀请客户留评

5、卖家不能通过评论网站或平台为产品留评

6、卖家不能让客户修改差评

7、卖家不能通过变体合并方式增加评价

除以上规定外，亚马逊还特别声明：留评方式包括但不限于以上行为，也就是说亚马逊可以无限扩大限制获得评价的范围

除以上规定外，亚马逊还强调对于邀请评价的行为0容忍，一旦发现相关行为，将对卖家采取：

1、立即停止销售权

2、商品永久下架

3、扣留所有资金

从以上可以看出，亚马逊评论政策发生了根本性变化，也就是之前亚马逊的评论政策重点在于禁止虚假评价，而现在已经变成了限制除亚马逊官方允许的所有获评方式。

那么亚马逊允许的评价获取方式到底有哪些，我们现在带大家看一看：

1、亚马逊官方发出的评价跟进通知

• 对卖家免费
• 不限产品
• 亚马逊官方的评论跟进通知发给客户的时间在订单产生后1-6周的时间
• 一般通过这种方式留评的客户如果体验好基本不会留评（没时间），而会留下评论的基本都是体验不好的差评

2、亚马逊早期评论人计划

3、亚马逊Vine评论人计划

• 该计划从以往的$2500美金/产品现在已经调整为免费参加
• 该计划现在仅允许产品在30个评论以内才能参加，同时品牌需要完成品牌备案
• 但是大家要注意，Vine的目标是将你的产品评论数量提升到30个。换句话说，如果你的产品现在是0评论，那么亚马逊会在平均22天内让你的评论开始增长，最多可以获得30个评论。而如果你现在的产品评论数量已经有28个，那么你参加Vine之后最多只能获得2个新增评价。

相信大家看完之后应该清楚，现阶段如果新品要增加评价你只能通过Vine，而一旦你的产品评价数超过30，之后评论的增长和商品销量的提升很有可能会受到较大制约。

不得不说亚马逊现在的评论政策有些过于霸道，相信大家每个人都会对于虚假评价说No，但是限制商品获取客户提供的真实评价之后，亚马逊既限制了自己本身的发展，也会迫使商家大量流向它的竞争对手。

第三部分沃尔玛公布全纬度评价获取方式

回顾13年之前，eBay为王的时代，eBay的平台政策也异常严厉。而亚马逊为了让自己的平台的产品数量快速赶上对手eBay，采用了非常阳光的评论获取政策，这也给亚马逊和卖家们带来了快速发展。

而沃尔玛似乎与当年的亚马逊一样，看中了今天亚马逊自缚手脚的机会推出了比亚马逊当年更加开放的评论政策，这主要包括：

1、跨店铺共享评价

把同一品牌下其他不同卖家的商品，或者没有合并的变体商品的评价进行合并

2、同店铺类似商品共享评价

把同一店铺中的类似商品进行组合，合并所有评价。这对于0评价的新品而言非常有帮助，并可以让组合之后的所有商品评价立即成倍数展示

3、跨站点同步评价

这是指你在亚马逊加拿大站点和美国站点的评价可以共享，并让商品在任一站点同时展示两个市场所有的评价数量和内容

4、从Shopify同步评价

这一点可能是做亚马逊的卖家无法想象的，沃尔玛允许你的独立站商品和沃尔玛平台商品在同一个GCID识别编码的情况下从独立站把所有的商品评价同步到沃尔玛店铺中。

5、与各大红人平台合作

为了方便卖家获得评价，沃尔玛更是在和有7百万红人的平台influenster（去年有专门介绍）合作，并通过3种途径让新品和新卖家的评论暴增，这包括：

1、ReviewSource：让红人在Influenster平台的商品评价自动同步到walmart.com和walmart.ca

2、VoxBox Sampling：让客户免费获得产品并迅速提升新品市场关注，让销量和评价同步暴增

3、CashBack Sampling：用返现的方式鼓励更多消费者留下评价

第四部分评论删除政策对比：Walmart vs Amazon

相信做亚马逊的卖家应该都经历过亚马逊删除评价的心酸和委屈。2018年亚马逊会员日（Prime Day）之前无数产品历史评价一夜清零的经历大家应该还记忆犹新，而至今亚马逊仍然会莫名删除产品评价，而并不给出任何通知和解释。无疑，这对许多卖家的产品推广带来了较大不确定性。

相比亚马逊而言，沃尔玛对于评价的删除政策却有明确的说明和标准，在这里为大家做出提炼说明：沃尔玛删评政策说明

首先，沃尔玛明确说明其平台制定的政策准则不是为了删除评价；

其次，沃尔玛只会在看到以下情况出现时才会删除产品评价，这包括：

• 评价与产品不相关
• 在UPC或GCID相同的情况下产品的供货商发生了变化
• 产品出现了根本的升级换代，并与评价描述的性能完全不同

由此可见，沃尔玛的评价政策注重的是几点：

沃尔玛评论政策的解读

1、注重评论增长，而非控制

2、注重评论与产品的相关性

3、注重评论对相关卖家的延续性（如果出现类似亚马逊购物车丢失的情况，失去购物车的卖家可以要求沃尔玛把客户留给自己的评价删除，以避免恶性竞争）

第五部分总结：留给平台和卖家的思考

相信大家从以上2大平台评论获取政策可以看到沃尔玛在拥抱更多卖家和商品入驻，大家只需要观察一下沃尔玛平台你相关的产品就会发现自己的对手在一个月之前可能还是0评价，而现在的评价数量已经迅速提升到了数百个。

相比之下，觉得亚马逊在自缚手脚的今天也许更应该思考的不应该是阻碍卖家的发展，而是让自己的平台算法更加公平。

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