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如果你的公司正在使用Facebook，那么你就需要用到Facebook Analytics （Facebook分析）。它包含了丰富的见解和数据。
为什么要使用Facebook Analytics（又名Facebook Page Insights）？
当你使用Facebook开展业务时，你需要将你在社交媒体上的动作与实际业务目标结构化地联系起来。Facebook Analytics能够为你提供大量有价值的信息，帮助你跟踪和衡量结果，从而可以优化总体策略并衡量投资回报率（ROI）。
本文将帮助你更好地了解Facebook Page Insights的每个指标以及它为什么对你的整体社媒策略很重要。
Facebook Page Insights VS Facebook Audience Insights
Facebook Page Insights和Facebook Audience Insights都是Facebook的分析工具。两者之间有部分重叠，但是它们的用途截然不同，从工具名字就可以体现：
•Facebook Page Insights 是为你的Facebook专页提供详细的分析，以便你可以跟踪你做的哪些动作在起作用，了解用户如何与你的内容进行互动，并帮助你不断改善成效。
•Facebook Audience Insights可以帮助你了解Facebook受众，从而更好地定位广告并创建更多相关性高的内容。
如何使用Facebook Analytics？
首先，你需要访问Facebook Page Insights。进入你的Facebook专页，然后在顶部菜单栏中或更多中找到Insights。
图源：facebook.com
点击Insights，直接进入到概览（Overview）。你随时可以通过点击左侧菜单中的Overview再次访问该界面。
概览
图源：facebook.com
通过概览，你可以迅速了解到Facebook专页上发生的一切。你可以选择查看过去7天或28天，当天或前一天的数据。
概览分为三个部分。第一部分是专页摘要（Page Summary），你将看到一组图表，其中包含针对多个类别的指标：
•专页上的动作：你的联系信息和CTA按钮的总点击次数。
•专页浏览量：你Facebook专页的总浏览量（包括未登录Facebook的用户）。
•专页预览量：用户将鼠标悬停在你的专页信息上以预览你的专页的次数。
•专页点赞数：新增的点赞数。
•帖子覆盖率：在Facebook动态中看到你帖子的人数。
•Story（故事）覆盖率：看过你故事的人数。
•推荐数：向他人推荐了你专页的人数。
•参与度：帖子点赞、评论、转发和其他参与度的总和。
•响应度：评估你对消息的回复频率和回复速度。
•视频：观看时长在三秒以上的有效视频观看次数。
•专页粉丝：新增粉丝数量
•订单数：你的订单量和收入。
你可以点进这些图表以获取更多详细信息，或点击左侧菜单中的相应项目查看详情。
第二部分是你的5个最新帖子（Your 5 Most Recent Posts）。此项将为你提供关于近期最新帖子的覆盖率和参与度数据。你还可以从这里直接选择效果较好的帖子进行推广。
第三部分名为Pages to Watch。在此你可以手动添加其他专页与你自己的专页进行对比。例如，你可以添加竞争对手的专页，以此评估你在业内的竞争力。
在专页摘要的正下方，你将看到一个对话框，标题为广告结果已移动（Ad Results Have Moved）。对Facebook广告的所有跟踪已单独移至Ad Center（广告中心）。你可以在Facebook专页顶部菜单中的更多里找到它。
帖子
Facebook专页分析看板中的帖子部分，将为你提供有关帖子和专页的大量重要信息，分为三个选项卡：
•当你的粉丝在线时
•帖子类型
•你查看的专页上的热门帖子
图源：facebook.com
•类型：它是链接帖、图片帖还是一段视频？这一部分可以帮助你了解哪种类型的帖子最吸引你的受众。
•定位：这是公开帖吗？你是否已经针对特定受众进行定位？在互相比较帖子效果时，你需要考虑到受众的不同。
•参与度：在这里你可以看到每个帖子获得的点击量、反应（Reactions）、评论和转发的总次数。
现在，让我们看一下你可以从本页的三个选项卡中了解到的其他信息。
当你的粉丝在线时
该图显示了粉丝在线时的情况，一目了然。
通过在图表上滚动鼠标，你可以获取一天中每个小时的在线受众人数。另外，在 Days（天）框中，你还可以查看一周中每天的受众情况。这可以帮助你了解你的粉丝在周末和平日是否具有相同的用户行为。
帖子类型
本部分提供了针对覆盖率和参与度而言，不同类型帖子的效果汇总视图。
你查看的专页上的热门帖子
在这里，你除了能够看到自己专页的表现之外，你还能看到关于你跟踪的那些专页的详细信息。虽然你只能看到参与人数，看不到覆盖率，但这并不妨碍你了解你的竞争对手做的比较好的内容是哪些。
使用Facebook Analytics的技巧
你能利用Facebook Page Insights跟踪什么？
它可以帮助你解答以下问题：
•触达率和参与度：有多少人看过你的帖子？谁与帖子发生了互动？人们选择隐藏了哪些帖子？人们是否将你的帖子举报为垃圾信息？
•动作：了解人们对你的专页采取了什么动作？有多少人点击你的CTA按钮？有多少人点击进入你的网站？
•人群：访问你专页的用户特征有哪些？（你可以通过Audience Insights做深入研究）人们集中访问你专页的时段？人们通过什么渠道找到你的专页？
•浏览量：有多少人在浏览你的专页？他们在看哪些部分？
•帖子：查看你的帖子效果
你最早可以访问至两年前的数据。
充分利用Facebook Analytics的建议
如果你不能够充分利用这些数据，那么对你的社媒表现进行跟踪也就没有多大的意义。
你可以根据以下方法，并结合观察到的实际情况去调整策略：
1、重新构思你的目标受众
实际访问你专页的人是否与你预想的会访问你专页的人相同？你可以在此处的人群部分中获得一个很好的概览，并利用Audience Insights进一步了解受众的详细信息。
更重要的是，你可以在专页上的动作部分看到与你的专页频繁互动的受众，而且他们将被按照年龄和性别、国家、城市和设备进行细分。
在此基础上，你可以尝试调整你的Facebook内容策略，以吸引更多自然流量，迎合这部分受众的喜好。
2、做有意义的事，放弃无效的事
在你的帖子中找出表现较好的内容趋势，创建更多类似的帖子。
同时，你需要注意是否有引发任何负面参与度（例如，隐藏帖子或被举报为垃圾信息）的帖子，及时发现问题，避免再次踩雷。你可以在左侧菜单中的Reach（覆盖）里看到这些信息。
4、针对你的首选操作优化专页
通过Facebook Page Insights你可以看到用户在你专页上的行为。
那么你需要思考，这些行为是否与你Facebook营销策略中的目标一致？考虑一下你真正希望人们在你的专页上做什么。并突出主要目标，对此进行优化，以达到理想的效果。
5、经常性检查
你的Facebook Analytics数据在不断更新，你也需要动态地做出调整。
如果你想要保留永久记录或将数据导入到其他分析工具中，建议你点击概览右上角的导出数据，以下载过去两年中任意180天的专页数据。
你可以选择下载专页、帖子或视频的数据。你只需选择特定日期范围和文件格式即可。
