公告：Facebook新闻--facebook刷观看量
作为世界上最大的社交媒体平台，Facebook一向表示，人工智能在内容审查，删除仇恨言论等方面发挥着至关重要的作用。但《华尔街日报》获取的公司内部文件发现，事实并非如此。
在仇恨言论方面，Facebook员工也在文件中指出，人工智能只能删掉极少一部分。公司一位研究人员在2019年的报告中指出，公司自动化删除的帖子只占违反规则的仇恨言论总数的2%，除非战略发生重大变化，否则在短期内很难将这一比例提高到10-20%以上。
今年3月，据另一个Facebook团队得出类似的结论，估计人工智能只能删除平台上3%到5%的仇恨言论，以及0.6%违反Facebook反暴力政策的内容。
文件还显示，两年前，Facebook缩短了人工处理用户仇恨言论投诉的时间，并进行了其他调整，从而减少了投诉的总数。负责审查业务的员工成本为每周200万美元，或每年耗资1.04亿美元。该公司由此更加依赖人工智能执行其规则，并夸大技术在其公开统计数据中的成功。
Facebook副总裁盖伊·罗森周日发文反驳称，在过去三年中，该平台上仇恨言论的流行程度下降50%，而且打击仇恨言论的技术不充分，故意歪曲技术进步的说法有误。
按照罗森的解释，目前Facebook上每10000内容浏览量中有5个包含仇恨言论，比2020年中期每10000内容浏览量含10个的水平大幅下降。
该公司上个月还表示，其人工智能系统在主动删除违反仇恨言论标准的内容方面效果越来越好，删除的内容比2017年增加15倍。
向《华尔街日报》泄露内部文件的吹哨人是原Facebook数据专家弗朗西斯·豪根。她在本月初出席美国国会听证，表示Facebook故意隐瞒了令人担忧的研究成果，例如青少年在使用其产品后自我感觉变差，Facebook乐意使用包含仇恨意味的内容吸引用户等。她希望议员对这家全球最大的社交网络公司采取行动。
而Facebook回应称，豪根的说法有误，同时国会的确应该采取行动为互联网制定标准，不要指望互联网行业做出属于立法者的社会决定。
相关阅读：吹哨人指控Facebook置利润于安全之上，扎克伯格这样回应
