近日，关于游人在木架购买的藏区泡果游变望眼欲穿自助式行，还不准负评在网上引起关注。国庆期间，游人陈勇（表弟）优先选择了木架网络平台上两个打分为4.9分的藏区实景延伸段7日纯玩12人团，团费约4080元/人（不含利佩）。结果一路体验了各种艰苦，结束后在文章区写出了自己的真实经历，并给予负评。而所属代理商为删去文章，停售商品后再重新开卖。陈勇说：我们优先选择两个旅途商品，单厢看赞扬怎么样，现在这种遭遇还不允许文章实情，接下来还会有更多人被害。

几年来，B2C行业大发展，但与此同时伴随着刷单、刷赞誉的现像四起，文章区留下了与实际相违的赞誉广受。尽管各大网络平台正大力处置，但文章作假的现像仍然存在，谢鲁瓦新闻本报记者就此做了调查。

中负评取消两个月又重回

没人欢喜没人忧

今年9月末，淘宝网对个人店面赞扬体系迎来改革，中负评替换为感觉不佳的条码，买主商家悬而未决。10月份，中负评悄悄恢复。唯一的区别是对个人店面中负评合并展现，专卖店则完全不展现中负评。

围绕中负评，部分商家和顾客有不同的体会。一家在湖州经营男装的网店主霍罗尔告诉本报记者，由于赞扬间接影响商家的赞誉率，进而影响种种收益，自然不希望有中负评。如果顾客基于狭隘体会给出中负评，甚至同行蓄意负评，会给自身带来严重影响。

一旦有1个中负评是1000个赞誉都不单是的，顾客更多情况是登出来数量较少的中负评。霍罗尔说，为了处置两个负评，他们会打电话求顾客删去，或不付款也可间接付款，或间接瞒天过海。但对于蓄意文章，有时不知所措，只能找专业团队。

据了解，无偿处置中负评已形成产业链。

本报记者在某B2C网络平台搜索静态打分DSR后，乱数点选两条自称DSR静态快速上扬，2020最新一手技术的镜像联络客服人员。是否能处置中负评？本报记者问。

客服人员回答能的，两条400元。据客服人员说，因为中负评的重回，有好多人来找他们删去，处置过程无须联络买主，就能间接删去变成预设赞誉。

本报记者与商家的聊天截图

本报记者发现，以文章维护为经营项目的店面根本数不胜数，他们名为XXB2C服务，运营范围包括打分、升钻、升级、运营等，服务对象可包括各个B2C网络平台，关于静态打分提升这项服务，订单多则500单，少则20单。

天上掉高薪兼职？到处吃霸王餐？

这是邀你成为赞誉水军

不少商家为了保障自身利益，采取‘刷赞誉’‘水军’等作假行为。一旦没有了中负评，顾客不能客观了解商品信息。顾客小颖说。

网店高薪诚招兼职，日入300-500元、酷宝童衣馆，每天200-300元……小颖所说的刷赞誉确实仍然存在，而且刷赞誉团队越来越专业，甚至更隐秘。

近期，本报记者的邮箱时不时就会收到邀请刷单的招聘信息：因您信誉良好，邀您到网店兼职写赞誉，提销量，在家手机即可兼职，待遇最低80元/小时……

而事实上，这样的刷单模式在四五年前就已经存在。

本报记者邮箱截图

聊天截图

《工作流程》截图

这是两个为大众点评店面刷赞誉的五百人群，小寒告诉本报记者，这样的群她有十几个，每个都是满员。

△杭城吃货最怕做饿梦群截图 受访者提供

本报记者注意到，这些群内会不定时发送各店面免费活动，包括某店面霸王餐、某美容Spa体验、某美发烫染体验……群内成员需要做的是，大众点评账号达到对应等级，在白吃白喝白玩后，进行五星赞誉，带图片文章超过100字，并精选为优质点评。

在这些群里，本报记者发现了两个名为某点评小助手的账号。小寒告诉本报记者，他的主要工作是进行监管，避免特别假的文章出现，比如：防止同样的图片、文章等多次出现在店面文章区等。对于其他虚假文章，基本睁一只眼闭一只眼。小寒说。

赞誉截图 受访者提供

虚假文章风波何时休？

文章作假是世界难题

10月22日，本报记者在QQ添加好友的功能里发现，搜索亚马逊会出现很多关于亚马逊刷销量的QQ群，群内大多有100至200成员。

如今，文章作假已成为世界难题。中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《环球时报》本报记者采访时表示，爬虫抓取、抄袭和作假在互联网行业并不少见，甚至已经成为很多网络平台屡试不爽的一大捷径，尤其是处于初创期的中小网络平台，很容易优先选择文章作假以吸引融资或引入流量。但这样‘打肿脸充胖子’的行为会成为企业未来发展的阻碍，一旦潮退，就很容易被发现‘裸泳’。

曹磊认为，B2C虚假文章泛滥的另一大原因是缺乏两个具有公信力的跨网络平台B2C诚信体系。目前，各个B2C网络平台像两个个信息隔离的孤岛，两个商家即使在一家网络平台上已经做得很好，当进入另两个网络平台时，赞誉、交易量等数据又必须从零开始，这就为他们从其他网络平台上‘转移’文章或是单纯地付费‘刷赞誉’提供了土壤。

在这种情况下，建立两个类似工商或银行系统那样的整体征信体系为优质商家背书，让他们不必再纯粹依赖网络‘赞誉’，将有利于减少虚假赞誉的存在。曹磊表示。

（本报记者 贾晓雯）

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责编：黄优鑫

编辑：杨柳

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