Facebook营销揭秘—HZ瑜伽服
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瑜伽服背景介绍
近几年运动服一直是热门市场,在2014年,瑜伽服在美国的销售量就开始和牛仔持平,之后更是运动休闲风格越来越流行,消费者将瑜伽服,运动内衣加入到了日常搭配中。
在疫情爆发后,这种潮流更是得到了进一步发展,甚至延伸出了工作休闲风,这更是推动了运动服装的增长,这种流行使得很多消费者即使在办公室也会选择舒适和休闲的服装,运动服成为了家居和办公都可以穿着的服饰。
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瑜伽服推广为什么选择Facebook平台?
在众多推广平台里,Facebook广告是出海卖家流量来源中的主力军,不仅是因为Facebook平台27亿的月活用户,以及他有全球第一社交媒体的称号,更多是因为他能触及全球94%的真实买家,所以如何做好Facebook推广是每一个出海卖家的必修课程。
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HZ瑜伽服Facebook营销技巧揭秘
◆客户背景
HZ是国内瑜伽服品牌,成立于2005年,创建理念是:让瑜伽爱好者在体验瑜伽带来健康的同时,有舒适、现代的服装体验。并且一直致力于打造时尚前卫适合瑜伽系列的瑜伽服饰。让穿着HZ的人群有品牌感,舒适感,时尚感。
◆客户困惑
HZ投放FB广告已经一年左右,成效比较稳定,但是近期新品投放上表现出一些问题,千展持续增长,点击率下降,转化开始变差,广告频次也不断上升;广告主页频繁被封,导致广告间歇性停投甚至新开不同账户。
这些问题对于服务公司来说一眼就能看出问题,但是对于好多客户因为只着眼自己账户的问题,经历疑难点较少,就会很棘手。针对HZ目前面临的流量问题我们给到以下方式进行提升。
◆解决方法
1.提升广告流量
对症下药,逐一解决系列问题,提升点击率。
账户运营初期,以及新品时候,容易出现一些覆盖不足的现象,比如点击率低,转化量低。HZ的新品广告就有这个问题,除了测试初期预算低的原因,我们还发现客户新广告A和B在素材,受众,着陆页,还有其他细节问题。
系列A里点击率较低,转化率也较低。
我们在客户广告系列A发现CTR点击率呈下降趋势,其中两个视频素材在2.5%,一个图片素材是1.7%,一般视频点击率低于3%,图片素材低于2%就需要进行深入优化了。所以从素材和受众两个方向进行优化内容。
①素材方面
我们知道对于FB广告,素材是广告质量的核心要素,优质的素材能在大量的广告中脱颖而出抓人眼球,所以旧系列的两个产品点击率低于正常范围,我们就需要调整了,因此帮客户新加广告组进行测试,在不同瑜伽系列素材中筛选出点击率高的广告素材继续投放。对于素材一直表现不错,但是近期逐渐下滑,那就存在素材老化的可能了,所以我们把原素材进行了新的创意,进行投放测试,选择点击率高的素材继续投放。
②受众方面
关于受众选择的重要性,我们不多说,HZ瑜伽服装品牌的受众人群是女性群体,年龄在25岁以上,瑜伽爱好者,以及休闲服饰,线上购物人的女性。按照消费者画像,帮HZ重新填充了受众。
●避免受众选择面窄:过窄的受众会导致广告跑不出量,获得的数据和实际数据会出现偏差,HZ的瑜伽裤系列就有这个问题,所以在年龄上进行扩展,核心词上增加了“购物”等标签。
●受众太广泛问题:HZ瑜伽上衣系列受众设置有些宽泛,开启了细分拓展,导致广告点击率不稳定,需要适当减少受众,使其更精准。
●受众有重叠:HZ最早的两个广告组就有些相似的兴趣,比如“购物”“线上购物”,因为有一定相似的,所以投放一段时间后由于人群重叠,广告频次会逐渐上升,点击率就会下降了,所以在受众选择上一定要注意表情的重叠度,避免过度重叠。
小结:总之关于受众,我们重新做了深入分析,比如产品特点,然后在年龄、性别、兴趣,习惯等方面进行分类测试调整。
2.新品系列B里点击率正常,转化率较低
在B系列里HZ的点击率正常,但是转化率不行,这种情况其实也很常见,也经常出现在我们其他出海卖家客户里。我们从两个方向去调整。
①调整转化目标
我们知道在选择Facebook广告投放目的的时候,可以选择流量、加购、结算,购物转化等目的,而且目标转化是递减的,在这个阶段如果我们转化目标选择有问题,那产生的实际转化效果就会和预期有差额。
HZ瑜伽服客户新的广告转化目标设置的是购物目标,这个转化成效目前看是比较低的,所以建议客户先调整为流量,测试受众和素材,没问题再设置加购或者购物,进行获客。
②优化落地页
首先,通过网站诊断我们发现,HZ瑜伽服客户网站打开速度以及移动端适配上不达标,所以针对这两点是一定要进行调整的,从而提升点击率和转化率。因为当用户在网站打开时间超过3秒,那用户就会流失,网站的打开速度客户的流失率和广告的转化率。
其次,在广告落地页相关性上也帮客户做了分析,我们发现他家B系列广告组里,广告内容和落地页相关性不太高,使用素材是美女试装的新款瑜伽裤,但是落地页却不是这款,是产品列表,这非常重要,这也是跳出率飙升的原因—落地页与广告毫不相关。
还有一些细节,我们帮客户进行了诊断,比如每款瑜伽服广告的标题和产品描述等方面是否有吸引力,支付渠道是否完善,这些往往都是影响转化率的重要因素。而且据相关统计,由于支付渠道不完善导致弃单的比例高达70%以上。
◆增加主页内容运营,辅助线上转化
由于客户广告被封频繁,而且原因大部分是由于主页违规,所以建议客户使用我们三步运营法开启内容运营。
●主页基础搭建完善:logo部分,域名问题,店铺创建。
●内容定期规划更新:定时定期发布创意文案。
●主页互动指定回复:责任到人回复主页信息。